“始于客戶需求，終于客戶滿意”這是杭州邦林熱熔(rong)膠公司的經營理念，經過那次事件，我真正體會到了這句話的真正含義。
我們公司主要生產拼圖地墊，軟木地墊，EVA地墊等，產品主要銷往國內和日本、美國等市場。對產品的質量要求非常嚴格，就需要用環保熱熔膠。剛開始(shi)我們(men)用的(de)都(dou)是(shi)進口(kou)熱(re)熔膠(jiao)，但(dan)進口(kou)熱(re)熔膠(jiao)價格太貴，成本太高，實在是(shi)承受不了。后來，設備廠家給我們(men)推(tui)薦杭州邦林(lin)熱(re)熔膠(jiao)，邦林(lin)公司(si)這款軟木(mu)墊熱(re)熔膠(jiao)性能穩定，價格實惠。我(wo)們(men)(men)兩家公(gong)司從(cong)起初合(he)(he)作到(dao)目前足足已有三年，彼此(ci)合(he)(he)作非常愉快(kuai)，順利。在(zai)軟(ruan)木墊用熱熔(rong)膠行業中，我(wo)們(men)(men)的用量不(bu)算多，因此(ci)我(wo)們(men)(men)之間(jian)的合(he)(he)作商(shang)定是款(kuan)到(dao)發(fa)貨(huo)。
每年十月份開始，軟木墊的生意就開始紅火，我們也做好了充分的采購準備。去年接近年關時，日本一客戶臨時又追加了一個訂單，殺了我們一個措手不及，好多工人都已經買好了回家的車票，更讓我郁悶的是，車間熱熔膠只能生產二天，必須馬上訂貨，否則就要停工、停產；而我們老總偏偏這個時候到國外出差，要等三，四天之后才能回來，款項沒人批示，這個時候我唯一的辦法就是向杭州邦林求助，希望他們能預先給我們發貨。
畢竟(jing)是七、八萬的(de)(de)銷(xiao)售款，又接近年(nian)關，每家公(gong)司都在控(kong)制應收(shou)帳(zhang)款，杭州邦林的(de)(de)銷(xiao)售人員(yuan)一(yi)直跟我(wo)說：“真是不好意思，合作這幾(ji)年(nian)，你(ni)(ni)們(men)(men)(men)公(gong)司的(de)(de)資(zi)信我(wo)們(men)(men)(men)也看(kan)到了(le)(le)，但這畢竟(jing)是一(yi)個不小的(de)(de)數額，又接近年(nian)關，這三噸(dun)貨真不能預先發(fa)，請你(ni)(ni)這邊見諒(liang)與理解！不過，為了(le)(le)不影響(xiang)你(ni)(ni)們(men)(men)(men)公(gong)司生(sheng)產，今天通過申通快遞預先發(fa)200公(gong)斤(jin)熱熔膠給你(ni)(ni)們(men)(men)(men)，解決(jue)你(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)燃眉之急(ji)，等款項(xiang)到了(le)(le)，余下的(de)(de)貨加急(ji)給你(ni)(ni)發(fa)出。”
經過這件事，我越來越感覺到真誠的重要性，賣家不是只為了賺取客戶的錢財，而是幫助客戶解決問題，站在客戶的角度考慮問題，急客戶之所急，才會越走越遠。杭州邦林伸出援助之手，解決了我們公司燃眉之急，你們的貼心服務，讓我非常感動，不僅增加了客戶對你們的滿意度，更贏得了客戶對你們的忠誠度，謝謝！
日日干天天操邦林热熔胶的服务理念-杭州邦林热熔胶
推薦資訊/HOT NEWS
