其(qi)實，當客(ke)戶向我們抱(bao)怨時，不應把它看成問題，而應視(shi)作天賜良機，正所謂“抱(bao)怨是金”。作為熱熔膠(jiao)生產廠家，我(wo)們(men)(men)應認識到，客(ke)戶在抽出寶貴(gui)時間帶著抱怨(yuan)與我(wo)們(men)(men)接觸的同時，也(ye)免費為(wei)我(wo)們(men)(men)提供了應當如(ru)何改進服務的信息(xi)，給予了我(wo)們(men)(men)技術(shu)研發(fa)提升的動力(li)。在短(duan)短(duan)三天時間內，技術(shu)部門通過(guo)客(ke)戶的抱怨(yuan)急速研發(fa)出新款用于美甲(jia)挫的熱熔(rong)膠 BL－708B，顏色淡(dan)黃(huang)，無氣味、粘著力(li)強、耐候性(xing)好、耐黃(huang)變性(xing)能好，綜合(he)性(xing)能穩定(ding)。
客戶的抱(bao)怨或投訴不是麻煩(fan)，而(er)是機會，是給我(wo)們(men)熱(re)熔(rong)膠(jiao)生(sheng)成廠(chang)家能(neng)夠改善產品或提高服(fu)務(wu)水平的一(yi)種動力。對于環保(bao)熱熔膠(jiao)的研發與改進，我(wo)們應持續(xu)關注客(ke)戶(hu)需求，將客(ke)戶(hu)的抱怨轉(zhuan)化為提(ti)升產品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)和(he)服務質(zhi)(zhi)量的契(qi)機。
