《菜(cai)根譚》中有句話：“大聰明的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，小(xiao)事必(bi)朦朧；大懵懂的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，小(xiao)事必(bi)伺察”。真(zhen)正(zheng)的(de)(de)聰明人(ren)(ren)(ren)，在無關緊要(yao)的(de)(de)細(xi)枝末(mo)節上(shang)總是表現(xian)平庸；而愚蠢的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，在小(xiao)事上(shang)總是精明異常。
前(qian)兩(liang)天發生了一則小(xiao)故事，客戶(hu)采購了幾噸熱熔膠，在(zai)每批出貨前(qian)，質檢(jian)人(ren)(ren)員都要進(jin)行檢(jian)測合格才能出貨，當天質檢(jian)人(ren)(ren)員在(zai)檢(jian)測的過程中把其中一(yi)塊膠檢(jian)測后沒(mei)有及時(shi)放入包(bao)裝箱(xiang)中，而此時(shi)物流(liu)急著裝車(che)，包(bao)裝工(gong)段的員工(gong)沒(mei)有復查就直接封箱(xiang)裝車(che)了，等質檢(jian)部(bu)送回時(shi)，物流(liu)已經走遠。
遇(yu)到這(zhe)事(shi)(shi)(shi)有人會說(shuo)，這(zhe)么多貨(huo)少一(yi)小塊(kuai)膠(jiao)(jiao)不一(yi)定會發現(xian)，等客戶(hu)反(fan)饋了再說(shuo)，但(dan)做為(wei)邦林人誠信最重要，第(di)一(yi)時(shi)間和管戶(hu)溝通，由于(yu)我們工作疏忽少了一(yi)塊(kuai)膠(jiao)(jiao)，下(xia)次發貨(huo)時(shi)給予補上(shang)，客戶(hu)連說(shuo)：哦，沒事(shi)(shi)(shi)，沒事(shi)(shi)(shi)，一(yi)塊(kuai)膠(jiao)(jiao)好說(shuo)，但(dan)謝謝你們這(zhe)么誠實。
雖然客(ke)戶(hu)這么說，但(dan)如果(guo)事后發現少了，心里(li)肯(ken)定會想這家企業以前(qian)供應的粘扣帶用熱熔膠是(shi)不(bu)是(shi)也經常有缺斤少兩呢，我們(men)主動(dong)與(yu)客(ke)戶(hu)說明，這(zhe)才是(shi)企業的根本。
現今社會，誰也不(bu)比誰傻多少，如果想靠小(xiao)聰明取勝，那才是真(zhen)的(de)不(bu)聰明。自利利他，誠信為(wei)本，只有(you)你(ni)用心對待客戶，做一個有(you)愛和有(you)責任的(de)企(qi)業，客戶與我(wo)們才的(de)粘接(jie)的(de)更久，更遠(yuan)。
