7月份接(jie)到客戶投訴：瓶蓋(gai)用熱(re)熔膠的(de)離(li)型紙(zhi)很難剝離(li)。我(wo)作為采(cai)購立刻(ke)到技術(shu)部留樣室，找到客戶使用的(de)同型號(hao)和(he)批次的(de)瓶蓋(gai)熱熔膠當(dang)場做(zuo)了剝紙(zhi)測試，發現(xian)確(que)實存(cun)在離(li)型紙(zhi)撕破以及殘留的(de)現(xian)象(xiang)。
考(kao)慮到客戶將這些有離型紙殘留的熱熔膠投入設備(bei)之(zhi)后會產(chan)生碳(tan)化(hua)、堵噴頭(tou)等后果，車間暫(zan)停生產(chan)，馬上召開了質(zhi)量分析(xi)會議。發現原(yuan)因是：瓶(ping)蓋熱(re)熔膠對(dui)材料(liao)浸潤性(xing)比較好，到了夏季(ji)，環(huan)境溫度超過30度之后(hou)，熱熔膠(jiao)分(fen)子的(de)(de)活性(xing)變得更強，瓶蓋(gai)熱熔膠(jiao)的(de)(de)浸潤性(xing)變得更好，粘性(xing)也就變得更強，普通離(li)型紙的(de)(de)離(li)型效果(guo)已不能滿足要(yao)求！我(wo)們采購部將分(fen)析出的(de)(de)原因告知多家供應(ying)商進行索樣測試，結果(guo)發現市(shi)場其他熱熔膠(jiao)廠家普遍適用(yong)的(de)(de)離(li)型紙都不能滿足要(yao)求！
眼看著客(ke)戶的(de)訂單在后(hou)(hou)面排隊、等(deng)著交貨，我(wo)真的(de)是(shi)(shi)心(xin)急如焚、如坐(zuo)針(zhen)氈！此時(shi)我(wo)們(men)(men)邦林(lin)熱(re)熔(rong)膠(jiao)生產車間的(de)同事們(men)(men)，主動拿出解決方(fang)案：瓶蓋用熱(re)熔(rong)膠(jiao)生產后(hou)(hou)，先剝(bo)一遍，讓(rang)熱(re)熔(rong)膠(jiao)跟(gen)紙張剝(bo)離，然(ran)后(hou)(hou)再裝箱發給我(wo)客(ke)戶。好幾個晚上及周(zhou)日我(wo)們(men)(men)熱(re)熔(rong)膠(jiao)生產車間的(de)同事們(men)(men)都為此加班！真的(de)是(shi)(shi)無(wu)比的(de)感恩！
瓶蓋用(yong)熱熔膠離型紙(zhi)的(de)采(cai)購過程雖然讓我(wo)很(hen)苦(ku)惱、很(hen)有壓(ya)力，但也讓團隊(dui)有了(le)很(hen)大地成長。我(wo)深刻體(ti)會到，客(ke)戶(hu)的(de)服(fu)務不是(shi)一成不變，而是(shi)要個性化。當我(wo)們的(de)熱熔膠產品不斷(duan)迭代的(de)時候(hou)，我(wo)們其(qi)他輔助崗位的(de)服(fu)務能(neng)(neng)力也必須同步提升，這(zhe)才真正(zheng)體(ti)現是(shi)我(wo)們邦林的(de)管理(li)理(li)念——層級賦能(neng)(neng)、感恩共生(sheng)！
